Caso de estudio Descuentas
Sobre Descuentas
Descuentas será una plataforma digital argentina que ofrecerá a los usuarios una forma única y fácil de usar para encontrar y aprovechar ofertas y promociones en diversas categorías de productos y servicios.
Rol en el proyecto
Rebeca Mayora - Diseñadora UX/UI
El problema
<span data-metadata=""><span data-buffer="">La solución
La investigación llevó a diseñar una plataforma pensada en las necesidades y deseos de quienes buscan descuentos y promociones. Creada para ser funcional y fácil de usar, esta plataforma se adapta perfectamente a las preferencias y expectativas de los usuarios.
¿Quiénes son los usuarios?
- - Hombres y mujeres de 25 a 55 años
- - Viven en las principales ciudades de Argentina
- - Valoran la calidad del producto y el buen servicio al cliente
- - Se Interesan en los ahorros, descuentos y compras en línea
Nos dirigimos a hombres y mujeres de 25 a 55 años con un nivel socioeconómico medio a alto, que viven en grandes ciudades y áreas urbanas de Argentina. Nuestros usuarios están interesados en ahorrar dinero, comprar en línea, tecnología y promociones. Llevan un estilo de vida activo, usan dispositivos móviles para sus compras y valoran la calidad del producto y el buen servicio al cliente. Son compradores frecuentes que investigan y comparan precios para aprovechar descuentos y promociones.
Sobre la investigación
Se realizaron encuestas y entrevistas a profundidad a los usuarios interesados y se llegó a la siguiente conclusión: La estrategia de diseño UX/UI para Descuentas se centra en facilitar la búsqueda y utilización de cupones y promociones, ofreciendo una experiencia de usuario intuitiva y atractiva, esto podría lograrse mediante la implementación de filtros y herramientas de búsqueda de descuentos, así como la inclusión de ofertas destacadas y descuentos exclusivos para atraer a los usuarios que buscan este tipo de beneficios. Además, se debe considerar la comodidad y velocidad de la transacción, ya que algunos usuarios valoran más estos aspectos que los descuentos. También es importante tener en cuenta los rubros de interés de los usuarios (tecnología, supermercados, vestimenta) y asegurarse de que la navegación por la web sea fácil de usar para que los usuarios puedan encontrar rápidamente los descuentos que están buscando.
Motivaciones, objetivos y frustraciones de los usuarios
Los usuarios de Descuentas buscan ahorrar dinero al encontrar las mejores ofertas y descuentos, así como una plataforma fácil de usar y con variedad de opciones de cupones de descuento. Además, esperan que la plataforma se actualice constantemente y desean tener una experiencia satisfactoria en todo el proceso. Sin embargo, pueden enfrentar frustraciones como cupones expirados o no funcionales, requisitos de compra o restricciones inesperadas, dificultades para encontrar cupones relevantes y problemas técnicos al redirigirse o aplicar los cupones.
<span data-metadata=""><span data-buffer="">MVP (Minimum Viable Product)
Basándonos en los resultados de la investigación se determinó que la plataforma debe incluir una funcionalidad de búsqueda para que los usuarios puedan buscar y encontrar promociones específicas. Además, debe permitir a los usuarios clasificar y filtrar las promociones por comercio, categoría, tipo de promoción, métodos de pago, etc. También es importante incluir una sección de perfil de usuario donde los usuarios puedan ver y editar sus datos y guardar sus promociones. Además de una funcionalidad de “Agregar cupón”.
User Journey Map
Site map
User flow
